¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad de un producto?
La forma más rápida de comprobar la disponibilidad de una alfombra es en nuestro sitio web, introduciendo el diseño de la alfombra en el cuadro de búsqueda. Recibirá una lista de todos los tamaños y su disponibilidad (cuando un producto no está disponible, aparece la información "no disponible" al lado del tamaño) , puede preguntar por la disponibilidad del producto por email (contacto@alfombraschemex.es)
¿Las fotos de la oferta representan el aspecto real de las alfombras?
Tomamos fotografías de alta calidad y nos aseguramos de que capten todos los detalles. No obstante, los colores de las imágenes dependen de factores que escapan a nuestro control, como los ajustes del monitor o la pantalla.
¿Qué tipo de alfombra puedo utilizar en exteriores?
Colecciones dedicadas a terrazas y balcones:
Colecciones PATIO, JUNGLE, JOGO, TERAZZA, AVENTURA, CAPRI, VIERA, ARRUBA
¿Los alfobrados están acabados?
Sí, todos los alfombrados encargados llevan el acabado. Este servicio es gratuito y se realiza automáticamente.
¿Se puede pedir cualquier cantidad de alfombrado?
Sí. La longitud máxima que puede pedirse en una sola pieza es de 30 mb.
*Si el sistema reduce la cantidad de un producto pedido en la cesta de la compra, significa que actualmente sólo disponemos de esa cantidad del producto
PROCESO DE PEDIDO
¿Cómo se hace un pedido?
En unos sencillos pasos podrá encargar la alfombra de sus sueños:
1.Seleccione el producto en la cantidad deseada y añádalo a su cesta.
2.Al hacer clic en la cesta de la compra, puede comprobar los productos y ver una vista previa de su pedido.
3.Haga clic en "Ir a la caja"
4.Ahora puede elegir el método de entrega y la forma de pago adecuados
5.Rellene sus datos de contacto (también puede añadir un código de descuento en esta fase).
6.Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los productos seleccionados y los detalles.
¿Se pueden hacer pedidos por teléfono?
Desgraciadamente, esto no es una opción. Le animamos a que haga sus pedidos a través de nuestro sitio web.
¿Puedo cambiar, añadir o eliminar productos de mi pedido?
Sí. Puede modificar y añadir productos de su pedido si aún no ha finalizado la compra.
¿Puedo encargar un servicio para cortar el alfombrado a la medida de mis muebles o con una forma específica?
Lamentablemente, no prestamos ese servicio.
FORMAS DE PAGO
¿Qué formas de pago puedo elegir?
Puede utilizar varios métodos de pago en nuestra tienda:
Transferencia tradicional
Pago DotPay
Contra pago a la entrega (pago por mensajero)
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cómo se envían las alfombras?
Enviamos nuestras alfombras enrolladas. Los tamaños más grandes se envían doblados en un cuadrado
¿Cuánto tarda en llegar el producto?
Plazo máximo de entrega hasta 4 días laborables (para moquetas y alfombrados de 3 a 6 días laborables)
¿Es posible enviar a una máquina de paquetería?
Lamentablemente no. Trabajamos con otras empresas de mensajería.
¿Cuál es el tiempo de espera para el césped artificial pedido?
El tiempo de espera para el césped pedido es de 3 días laborables.
¿Se pueden enviar varios productos en un mismo paquete?
Sí.
DEVOLUCIONES
¿Cómo devuelvo mi producto?
El producto o productos deben devolverse a: Al. Wyzwolenia 61, 26-225 Gowarczów. Una vez recibido y comprobado, le devolveremos el pago en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución a la cuenta bancaria facilitada.
https://alfombraschemex.es/es/Reclamacionessobremercancias
Le rogamos que adjunte a su declaración el documento de desistimiento debidamente cumplimentado. Si no lo ha enviado antes, envíe también un escáner/foto del documento cumplimentado en respuesta a este correo electrónico.
Una vez enviado el paquete, envíenme el número de paquete generado para el mismo y el nombre de la empresa de mensajería, para que se pueda hacer un seguimiento del paquete.
Tenga en cuenta que hay una opción para organizar nuestro servicio de mensajería, el coste es de 25,00 PLN y se deduce de su reembolso en efectivo a su cuenta bancaria. Si desea utilizar esta opción, háganoslo saber en su correo electrónico.
¿Cuál es el plazo de devolución de los productos?
14 días después de la recepción del pedido
¿Cuál es el tiempo de espera para el reembolso?
14 días laborables tras la recepción de la devolución por el almacén
CONTACTO
¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?
Nos alegramos de que quiera ponerse en contacto con nosotros
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10:00 a 15:00.
Nuestro número de teléfono: +48 573 338 601
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en : contacto@alfombraschemex.es
Fuera del horario de apertura, puede escribirnos a Instagram o Facebook.
