Como consumidor, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado en la Tienda Online en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted haya tomado posesión de la mercancía o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). La declaración debe enviarse:
· electrónicamente por correo electrónico a: contacto@alfombraschemex.es
Además, adjunte el desistimiento al paquete, esto agilizará enormemente el procedimiento de devolución.
En el Anexo 2 de la Ley de Derechos del Consumidor figura un modelo de formulario de desistimiento , que también está disponible en el sitio web de la Tienda Online, en el apartado "Desistimiento del contrato". Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega de las mercancías (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega habitual más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. Le devolveremos su pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con esta devolución. Podremos retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que nos proporcione una prueba de la devolución, según lo que ocurra primero.
ATENCIÓN- Las mercancías cortadas a medida (alfombras, moquetas) el cliente no tiene derecho de devolución - desistimiento del contrato, (a menos que el error fue causado por el vendedor o las mercancías son defectuosas)
Si ha recibido el artículo, devuélvalo por mensajero o entréguenoslo en la dirección indicada: AL. WYZWOLENIA 61, 26-225 GOWARCZÓW , inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si se devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrá que correr con los gastos directos de devolución del artículo. Usted sólo es responsable de la disminución del valor del artículo resultante de un uso por su parte distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
NUESTRO CORREO - por favor, tenga en cuenta que hay una opción para organizar nuestro mensajero, el coste es de 60,00 EUR y se deduce de su reembolso en efectivo a su cuenta bancaria. Si desea utilizar esta opción, infórmenos de ello en su correo electrónico de desistimiento
CAMBIO - sólo si la mercancía es defectuosa o el pedido se ha tramitado erróneamente; de lo contrario, no es posible el cambio (en ese caso, la mercancía deberá devolverse y deberá realizarse un nuevo pedido)
ARCHIVO EDITABLE: (sólo tiene que rellenar, guardar y adjuntar al correo electrónico)
